Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов
Информация о психологии » Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях. Посредническая помощь психолога в разрешении конфликтов
- Введение
- Причины возникновения и подходы к минимизации конфликтов
- Основные факторы конструктивного разрешения конфликтов
- Адекватное восприятие конфликта
- Открытость и эффективность общения конфликтующих сторон
- Создание климата взаимного доверия и сотрудничества
- Определение существа конфликта
- Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов
- Стадии процесса посредничества
- Управление конфликтными ситуациями в организациях
- Заключение