Стили поведения в конфликтной ситуацииСтраница 4
Оценка результатов теста
Сума баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению друг к другу жесткую позицию. Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон. Сумма баллов менее 24 свидетельствует о случайности возникновения конфликта. www.inminds.ru
Если по данному тесту набрано 35-40 баллов, то руководитель принимает на себя роль обвинителя; при сумме 25-34 баллов – роль консультанта; при сумме менее 24 баллов – роль воспитателя.
В случае, когда руководитель принимает на себя роль обвинителя, для разрешения конфликтной ситуации прибегают в основном к административным лидерам. При роли консультанта к психологическим мерам. В третьем случае руководитель является воспитателем.
Таблица 6
Тест «Оценка степени конфликтности в коллективе» (К. Томас)
|
1. |
Рвется в спор |
7654321 |
Уклоняется от спора |
|
2. |
Свои выводы сопровождает тоном не терпящем возражений |
7654321 |
Свои выводы сопровождает извиняющимся тоном |
|
3. |
Считает, что проиграет, если будет рьяно возражать |
7654321 |
Считает, что если будет возражать, то добьется своего |
|
4. |
Не обращает внимания на то, что другие не принимают доводов |
7654321 |
Сожалеет, если видит, что другие не принимают доводов |
|
5. |
Спорные вопросы обсуждаются в присутствии оппонента |
7654321 |
Рассуждает о спорных вопросах в отсутствие оппонента |
|
6. |
Не смущается, если попадает в напряженную обстановку |
7654321 |
В напряженной обстановке чувствует себя неловко |
|
7. |
Считает, что в споре надо проявлять свой характер |
7654321 |
Считает, что в споре не нужно демонстрировать свой характер |
|
8. |
Не уступает в споре |
7654321 |
Уступает в споре |
|
9. |
Считает, что люди легко выходят из конфликта |
7654321 |
Считает, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
10. |
Если взрывается, то считает, что без этого нельзя |
7654321 |
Если взрывается, то скоро ощущает чувство вины |
Отклонение от середины (цифра 4) означает склонность к конфликтности, а отклонение вправо будет указывать на склонность к избежанию конфликтов.
Сумма, равная 70 баллам, указывает на очень высокую степень конфликтности; 60 баллов – на высокую; 5- баллов – на выраженную конфликтность.
Число баллов 11-15 указывает на склонность избегать конфликтных ситуаций.
Таблица 7
Тест «Стили поведения в конфликтной ситуации» (К. Томас) «Избегающий конфликта»
|
1. |
Всегда проигрывает в конфликте |
да |
нет |
|
2. |
Считает, что конфликта надо избегать |
да |
нет |
|
3. |
Выражает свое мнение извиняющимся тоном |
да |
нет |
|
4. |
Считает, что проиграет, если выразит несогласие |
да |
нет |
|
5. |
Удивляется, почему его другие не понимают |
да |
нет |
|
6. |
Говорит о конфликте на стороне |
да |
нет |
|
7. |
Воспринимает конфликт весьма эмоционально |
да |
нет |
|
8. |
Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций |
да |
нет |
|
9. |
Чувствует, что надо уступить, если хочет разрешить конфликт |
да |
нет |
|
10. |
Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта |
да |
нет |
Коммуникативные барьеры
Эффективности коммуникации мешают коммуникативные барьеры.
Коммуникативные барьеры – помехи, препятствия, вмешательства в процесс коммуникации на любом из ее участков, искажающие смысл сообщения.
Типы барьеров
Примеры их проявления
Информационно-дефицитарные
Механический обрыв, неясность или замалчивание информации отпра ...
Мини-лекция «Как помочь гиперактивному ребёнку».
Помня об индивидуальных особенностях гиперактивных детей, целесообразно работать с ними в начале дня, а не вечером, в начале урока, а не в конце, уменьшить их рабочую нагрузку, делать перерывы в работе. Перед началом работы (занятий, мероприятия) желательно провести индивидуальную беседу с таким ребёнком, заранее оговорив правила, за вы ...
Основные факторы конструктивного разрешения конфликтов
Важную роль в конструктивном разрешении конфликтов играют следующие факторы:
· адекватность отражения конфликта;
· открытость и эффективность общения конфликтующих сторон;
· создание климата взаимного доверия и сотрудничества;
· определение существа конфликта.
Остановимся на каждом из этих факторов отдельно. ...